Thời gian lưu trữ cố định
xm5 xóa lịch sử giao dịch sau hai mươi bốn tháng; nhiều nền tảng khác giữ dữ liệu vô thời hạn hoặc không nói rõ chính sách xóa.
LEGAL REFERENCE
Chính sách bảo mật xm5 – Cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản
Khi bạn mở tài khoản trên xm5, chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại và lịch sử giao dịch MoMo ZaloPay VNPay để xác minh danh...
Dữ liệu tài khoản được mã hóaLịch sử giao dịch lưu 24 thángKhông chia sẻ với bên thứ ba không liên quanCookie phiên đăng nhập tự động xóa
Thông tin chúng tôi thu thập và lý do lưu trữ
Chúng tôi ghi nhận họ tên, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại và phương thức thanh toán bạn liên kết – MoMo ZaloPay hoặc VNPay – để xác minh tài khoản và tuân thủ yêu cầu pháp lý nơi pháp luật địa phương cho phép. Mỗi lần bạn nạp hoặc rút tiền, chúng tôi ghi lại số tiền, thời điểm
và trạng thái giao dịch; dữ liệu này được lưu trong hai mươi bốn tháng để phục vụ tra cứu khi có tranh chấp. Cookie đăng nhập tồn tại trong suốt phiên làm việc và tự xóa khi bạn đóng trình duyệt; địa chỉ IP được ghi để phát hiện đăng nhập từ nhiều vị trí cùng lúc. Chúng tôi không bán,
cho thuê hay chia sẻ dữ liệu cá nhân với đối tác marketing bên ngoài; thông tin chỉ được chuyển tới nhà cung cấp thanh toán khi xử lý lệnh nạp rút và tới đơn vị kỹ thuật khi khắc phục sự cố tài khoản.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
LIÊN HỆ BẢO MẬT
Cách yêu cầu xem, sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân
Nếu bạn muốn xem bản sao thông tin chúng tôi đang lưu, yêu cầu chỉnh sửa chi tiết tài khoản hoặc xóa dữ liệu sau khi đóng tài khoản vĩnh viễn, hãy liên hệ qua một trong ba kênh dưới đây. Chúng tôi trả lời yêu cầu bảo mật trong vòng bảy mươi hai giờ làm việc và cung cấp xác nhận bằng văn bản khi hoàn tất.
Đội ngũ trực tuyến
Email bảo mật
Gửi yêu cầu đến [email protected] kèm họ tên đầy đủ và số điện thoại đăng ký; đội ngũ bảo mật sẽ xác minh danh tính qua mã OTP trước khi cung cấp thông tin. Thời gian phản hồi tối đa là bảy mươi hai giờ.
Live chat
Mở cửa sổ chat trong tài khoản xm5 và chọn chủ đề Privacy Request; nhân viên sẽ chuyển tiếp yêu cầu đến bộ phận bảo mật và gửi số tham chiếu để bạn theo dõi tiến độ xử lý.
Điện thoại hỗ trợ
Gọi đường dây hỗ trợ trong mục Liên hệ để nói chuyện trực tiếp với chuyên viên; chuẩn bị sẵn email đăng ký và mã PIN tài khoản để xác thực nhanh hơn.
TÍNH MINH BẠCH
Các nguyên tắc xm5 áp dụng để bảo vệ dữ liệu người dùng
Chúng tôi xây dựng chính sách bảo mật dựa trên các tiêu chuẩn công nghiệp về mã hóa dữ liệu, kiểm soát truy cập và lưu trữ có giới hạn thời gian...
Mã hóa SSL 256-bit
Mọi giao tiếp giữa trình duyệt của bạn và máy chủ xm5 được bảo vệ bằng chứng chỉ TLS hiện đại; dữ liệu đăng nhập, số tài khoản thanh toán và lịch sử cược đều được mã hóa trước khi truyền đi.
Truy cập nội bộ hạn chế
Chỉ nhân viên kỹ thuật cao cấp và bộ phận tuân thủ có quyền xem dữ liệu cá nhân; mỗi lần truy cập đều được ghi nhận thời gian, lý do và người thực hiện trong bản log audit.
Lưu trữ hai mươi bốn tháng
Thông tin giao dịch nạp rút qua MoMo ZaloPay VNPay được giữ trong hai năm để phục vụ tra cứu tranh chấp, sau đó tự động xóa khỏi hệ thống sản xuất và chỉ lưu bản sao lưu offline.
Cookie phiên làm việc
Token đăng nhập chỉ tồn tại trong suốt phiên duyệt hiện tại và tự hủy khi bạn đóng tab hoặc đăng xuất; chúng tôi không dùng cookie theo dõi dài hạn để phân tích hành vi.
Không chia sẻ marketing
xm5 không bán danh sách email, số điện thoại hay lịch sử chơi cho bất kỳ công ty quảng cáo nào; thông tin cá nhân chỉ được chia sẻ với nhà cung cấp thanh toán khi xử lý lệnh tài chính.
Cập nhật chính sách công khai
Mỗi khi chúng tôi thay đổi cách thu thập hoặc sử dụng dữ liệu, phiên bản mới của chính sách bảo mật sẽ được đăng tại trang này kèm ngày hiệu lực; bạn sẽ nhận thông báo qua email nếu thay đổi quan trọng.
SO SÁNH THỰC HÀNH
Điểm khác biệt giữa cách xm5 xử lý dữ liệu và các nền tảng khác
Nhiều sảnh casino lưu thông tin cá nhân vô thời hạn hoặc chia sẻ dữ liệu hành vi với đối tác quảng cáo mà không thông báo rõ ràng. Chúng tôi giải...
Không tracking cookie bên thứ ba
Chúng tôi không cài đặt pixel Facebook, Google Analytics remarketing hay bất kỳ mã theo dõi nào từ mạng quảng cáo bên ngoài trên trang tài khoản.
Quyền xem dữ liệu đầy đủ
Bạn có thể yêu cầu bản sao JSON hoặc PDF của toàn bộ thông tin xm5 lưu trữ về tài khoản mình, bao gồm IP đăng nhập và timestamp từng phiên.
Xóa tài khoản vĩnh viễn
Sau khi đóng tài khoản và rút hết số dư, bạn có thể yêu cầu xóa vĩnh viễn dữ liệu cá nhân; xm5 hoàn tất trong mười bốn ngày làm việc.
Email bảo mật riêng
Đội ngũ bảo mật có hộp thư [email protected] chuyên xử lý yêu cầu liên quan dữ liệu, tách biệt khỏi kênh hỗ trợ chung để ưu tiên phản hồi nhanh.
Log audit nội bộ
Mỗi lần nhân viên truy cập hồ sơ người chơi đều được ghi lại lý do và thời điểm; bạn có thể yêu cầu xem bản log này nếu nghi ngờ rò rỉ thông tin.
Minh bạch với thanh toán
Chúng tôi liệt kê chính xác dữ liệu nào được gửi tới MoMo ZaloPay VNPay khi bạn nạp tiền – thường chỉ ID giao dịch và số tiền, không bao gồm lịch sử chơi hay số dư tài khoản.
Những yếu tố định hình trải nghiệm bảo mật tại xm5
Ngoài các điều khoản pháp lý, trải nghiệm bảo mật hàng ngày được hình thành bởi cách chúng tôi thiết kế giao diện tài khoản, quy...
Đăng nhập hai lớp
Sau khi nhập mật khẩu, bạn nhận mã OTP qua SMS hoặc email; tính năng này bật mặc định cho tất cả tài khoản mới và có thể tắt trong phần cài đặt bảo mật nếu bạn ưu tiên tốc độ hơn.
Quản lý thiết bị
Trang My Account hiển thị danh sách thiết bị đã đăng nhập trong ba mươi ngày qua với địa chỉ IP, trình duyệt và thời gian; bạn có thể thu hồi phiên làm việc từ xa bằng một cú nhấp.
Lịch sử đăng nhập
Mỗi lần đăng nhập thành công hoặc thất bại đều được ghi vào bảng Activity Log; nếu thấy IP lạ, bạn có thể khóa tài khoản ngay lập tức và yêu cầu đặt lại mật khẩu qua email xác thực.
Tùy chọn xóa cookie
Trong phần Privacy Settings, bạn có thể xóa toàn bộ cookie phiên và token lưu trữ cục bộ; hành động này đăng xuất tất cả thiết bị và yêu cầu xác thực lại từ đầu.
Thông báo giao dịch
Mỗi lần nạp qua MoMo ZaloPay VNPay hoặc rút tiền, bạn nhận email xác nhận kèm số tham chiếu và thời gian xử lý; nếu không thực hiện giao dịch đó, hãy liên hệ ngay để khóa tài khoản tạm thời.
Tải xuống dữ liệu
Nút Export Data trong Account Settings cho phép tải về file JSON chứa lịch sử nạp rút, danh sách phiên đăng nhập và thông tin hồ sơ; file này được mã hóa bằng mật khẩu bạn tự đặt trước khi tải.
Giải đáp về quyền riêng tư và quản lý dữ liệu tại xm5
Chúng tôi không lưu số tài khoản ví điện tử đầy đủ; hệ thống chỉ ghi bốn chữ số cuối và tên chủ tài khoản để hiển thị trong lịch sử giao dịch. Token thanh toán được mã hóa và lưu ở máy chủ riêng biệt với cơ sở dữ liệu tài khoản chính.
Có, sau khi đóng tài khoản vĩnh viễn và rút hết số dư, bạn gửi yêu cầu xóa tới [email protected] kèm xác nhận danh tính. Chúng tôi hoàn tất trong mười bốn ngày làm việc và gửi email xác nhận khi dữ liệu đã bị xóa khỏi hệ thống sản xuất.
Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu khi cần thiết để xử lý giao dịch – ví dụ gửi ID giao dịch và số tiền tới MoMo ZaloPay VNPay khi bạn nạp rút. Không có dữ liệu nào được bán cho công ty quảng cáo hoặc phân tích hành vi bên ngoài.
Vào Account Settings rồi chọn tab Security; phần Device Management hiển thị tất cả thiết bị đăng nhập trong ba mươi ngày qua kèm địa chỉ IP, trình duyệt và thời gian. Bạn có thể thu hồi phiên làm việc từ xa bằng nút Revoke bên cạnh mỗi thiết bị.
Cookie phiên chứa token đăng nhập và tự xóa khi bạn đóng trình duyệt hoặc đăng xuất. Chúng tôi không dùng cookie theo dõi dài hạn để ghi nhận hành vi duyệt web; bạn có thể xóa thủ công toàn bộ cookie trong Privacy Settings.
Có, nhấn nút Export Data trong Account Settings; hệ thống tạo file JSON chứa lịch sử nạp rút, danh sách phiên đăng nhập và thông tin hồ sơ, sau đó mã hóa bằng mật khẩu bạn đặt trước khi cho phép tải về.
Nếu hệ thống phát hiện IP hoặc trình duyệt mới, bạn nhận email cảnh báo ngay lập tức kèm vị trí và thời gian. Nếu không phải bạn, nhấn nút Secure My Account trong email để khóa tài khoản tạm thời và đặt lại mật khẩu.